TA：加州总检察长致函国际足联，投诉世界杯票务虚假宣传问题

5月13日，据TA消息，美国加利福尼亚州总检察长办公室已正式致函国际足联（FIFA），针对2026年世界杯门票销售过程中被部分球迷质疑“存在误导”的座位分区地图展开调查，并表示将评估相关行为是否违反加州法律。

当地时间周三，加州总检察长罗布-邦塔（Rob Bonta）向国际足联法律部门发送了一封正式信函，要求FIFA提供多项与世界杯门票销售有关的信息，以便“评估在门票销售过程中是否存在违反加州法律的情况”。

邦塔在信中指出，其办公室“特别关注近期有报道称，FIFA依据球场分区地图所展示的区域销售不同类别门票，但随后却在实际分配具体座位前更改了这些座位类别”。

此前，国际足联在2025年秋季至冬季期间，已分阶段出售了数百万张2026年世界杯门票。所有门票被划分为四个等级，每个等级对应球场中不同区域，而这些区域则通过FIFA官网票务系统中的彩色座位地图向球迷展示。

然而，《The Athletic》在上个月的一篇调查报道中披露，FIFA在不同销售阶段中曾多次修改球场座位分区地图，并最终导致部分购票球迷被分配到了在此前销售阶段中原本属于“更低级别票档”的区域。

不少球迷向媒体表示，他们感觉自己“被误导”，甚至认为FIFA存在欺骗行为。球迷们特别指出，FIFA公布的“官方座位分区图”与其高价贵宾套票（Hospitality）所使用的座位地图之间存在明显矛盾，同时各阶段地图的反复变化也让人难以理解。

一位名叫乔丹-利科弗（Jordan Likover）的球迷表示：“你不能在别人已经参与比赛后，再去修改比赛规则。”

值得注意的是，本次事件涉及的美国两座世界杯球场——位于洛杉矶附近的SoFi体育场，以及位于圣克拉拉的李维斯体育场（Levi’s Stadium）——虽然并不是此前球迷投诉的重点对象，但这两座球场同样存在分区地图被修改的情况。

不过，具有讽刺意味的是，这些改动在某种程度上反而可能让部分购票者受益。

以洛杉矶世界杯球场（世界杯期间SoFi体育场的官方名称）为例，最初版本的FIFA座位图中，整个100层和200层区域，以及300层靠近边线的24个区域，都被划归为最高等级的“Category 1（一级票）”；而绝大部分上层看台则属于“Category 2（二级票）”。

但在之后的版本中，包括2025年12月增加“球迷助威区”后的新地图，原本属于一级票的300层边线区域被全部调整为二级票，同时部分上层看台也从二级票降为了三级票。

而目前FIFA官方二级市场上的转售情况显示，洛杉矶承办的8场比赛中，大部分座位安排基本符合最新版本地图，甚至有部分球迷获得了原本属于更高等级区域的座位。

例如，在伊朗对阵新西兰的小组赛中，目前整个上层看台似乎都已被划入三级票区域。该区域门票原售价仅为140美元，而此前作为二级票时售价高达380美元。

类似情况也发生在圣克拉拉赛区。虽然这里被认为是11个美国承办城市中赛程吸引力最弱的一个，但在所有5场小组赛中，包括卡塔尔对瑞士、奥地利对约旦、土耳其对巴拉圭、约旦对阿尔及利亚以及巴拉圭对澳大利亚等比赛，一些下层看台座位被分配给了二级票购买者。

不过，球迷们最主要的不满，其实并不是“被降档”，而是他们认为许多真正视野最佳的一级票区域——尤其是靠近中场、低层看台的位置——实际上被大量保留给了高价贵宾票用户，或者后来被以更高价格重新出售。

针对上述争议，加州总检察长办公室要求FIFA提供以下信息：

——各球场所有版本的座位分区地图；

——此前各销售阶段中，球迷购票时所看到的所有页面内容；

——“最终被分配到低于其购票时对应等级区域”的球迷人数；

——FIFA是否曾尝试为这些球迷安排“相同价值或更高价值”的座位；

——FIFA是否明确告知消费者，在购票后仍可能调整票务分区边界；

——FIFA是否已向相关球迷提供退款、折扣或其他补偿方案，以及未来是否计划进行补偿。

对此，国际足联曾在上个月发表声明回应球迷质疑，称所谓“指示性分区地图（indicative category maps）”只是帮助球迷大致了解自己可能所在的区域，这些地图“仅供参考，并不代表最终的实际座位布局和边界”。

与此同时，FIFA票务条款中也写道：“票务网站上的任何座位类别可视化展示，包括球场地图和示意图，仅供指导用途，可能无法准确反映实际球场布局及分区边界。”

但在两段之后，条款中又补充说明：“FIFA票务部门或相关球场管理方有权在任何时间决定并更改座位位置，包括购票完成后甚至比赛当天，但前提是新座位必须属于同等级别区域，或价值相当甚至更高的区域。”

然而，邦塔在信中援引加州相关法律案例指出，在加州，“企业和组织不能仅依靠消费者可能根本不会阅读或理解的细则条款，来为可能具有误导性的行为进行辩护”。此外，他还引用了加州《商业与职业法典》中有关“虚假广告”的相关规定。

加州总检察长办公室要求国际足联最迟于5月29日前提交上述资料——距离世界杯开幕仅剩两周多时间。

2026年世界杯将于6月11日正式开幕，美国队则将在6月12日于SoFi体育场迎来小组赛首战。

邦塔随后在一份声明中表示：“加州民众在购买任何在本州举行赛事的门票时，都应享有透明和公平的消费环境。”

“世界杯四年才举办一次。作为一名曾在大学时期踢球的人，同时我的女儿和儿媳也都从事职业足球，我非常清楚这些比赛对于球迷意味着什么。”

“加州消费者有权相信，他们购买的座位与销售过程中所展示的信息是一致的。我们期待国际足联尽快提供相关资料，以配合我们的持续审查。”

截至目前，国际足联方面尚未对此事作出进一步公开回应。